Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 - Definitioner I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner: Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske person, der ikke handler under udøvelse af et erhverv eller en virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren; Dag: kalenderdag; Varighedstransaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvis  leverings- og / eller købsforpligtelse er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet tilham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger. Fortrydelsesret:
forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for afkølingsperioden; Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der
tilbyderprodukter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik til fjernkommunikation
: midler, der kan bruges til indgåelse af en aftale, uden at
forbrugeren og iværksætteren har mødtes i samme rum på samme tid Generelle
vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra aftaleninden for en fortrydelsesperiode på 14 dage uden at angive årsager. I refleksionsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og detsemballage med omhu. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, returnererhan produktet med alt leveret
tilbehør og om muligt i sin oprindelige tilstand i overensstemmelse med rimelige
instruktioner fra iværksætteren.

Artikel 3 - Anvendelighed Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud
fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordre, der er indgået
mellem iværksætter og forbruger. Før fjernkontrakten indgås, vil
teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernaftalen
indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres i værksætterens lokaler, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås,kan
teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en enkel måde 
på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor
de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil
blive sendt gratis på forbrugerens anmodning. elektronisk eller på anden måde. Hvis specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og
betingelser, gælder andet og tredje afsnit i I overensstemmelse hermed og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren
altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annullerede , forbliveraftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattesstraks ved gensidig aftale med en
bestemmelse, der nærmer sig formålet med den oprindelige så tæt som
muligt. Situationer, der ikke er fastsat i disse generelle vilkår og betingelser, skal
vurderes »i ånden« i disse generelle vilkår og betingelser. Uklarheder
om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes »i ånden« i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er
uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet. Tilbuddet indeholderen fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller
tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af
tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke være en grund til kompensation eller opløsning af aftalen. Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Operatøren
kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de virkelige farver på produkterne. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren , hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: de mulige forsendelsesomkostninger; den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette; hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse; metoden til betaling, levering og
opfyldelse af aftalen; perioden for accept af tilbuddet ellerden
periode , inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen; niveauet for satsen for fjernkommunikation , hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren; den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og om ønsket berigtige data, somhan har givet somen del af aftalen ; eventuelle andre sprog
end nederlandsk, som aftalen kan indgås på; adfærdskodekserne som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren
kan konsulteredisse adfærdskodekser elektronisk, og fjernsalgsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en transaktion af længere varighed. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper. Artikel 5 - Aftalen Aftalen indgås med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbud det og opfylder de vilkår og betingelser, der er fastsat heri. Hvis forbrugeren
har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte
modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen . Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at
knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde . Den erhvervsdrivende senderforbrugeren følgende oplysningersammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren
kan gemme dem på en tilgængelig måde på en langvarig
databærer: a. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren

kanindgive klager; b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren
kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse
om udelukkelse af fortrydelsesretten; c. oplysninger om garantier og
eksisterende eftersalgsservice; d. de oplysninger, der er omfattet af artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse; e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis
aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af
en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Hver aftale indgås under de suspensive betingelser for
tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren
mulighed for at ophæve aftalen uden at angive årsager i en periode på 14 dage.
Denne refleksionsperiode begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren. I løbet af refleksionsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det
i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis hanaf sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt leveret tilbehør
og - hvis det er rimeligt muligt - i den originale tilstand og emballage til iværksætteren
i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af iværksætteren. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af en skriftlig besked/email. Når forbrugerenhar oplyst, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han
returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at
de leverede varer blev returneret rettidigt, feks. ved hjælp af et afsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har udtrykt sit ønske om at bruge sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til
iværksætteren efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, er købet et faktum.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning Hvis forbrugeren

gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne
ved returnering af produkterne på forbrugerens bekostning. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter tilbagekaldelse. Dette
er underlagt betingelsen om, at produktet allerede er modtaget tilbage af iværksætteren, eller at der kan fremlægges afgørende
bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret
for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen

af fortrydelsesretten er kun gyldig, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har
angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid
inden aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: a. der blev oprettet af iværksætteren i henhold til forbrugerens specifikationer; b.
der er klart personlige i naturen; c. der ikke kan returneres på grund af deres art;
d. der ødelægger eller ældes hurtigt; e. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på; f. for individuelle aviser og magasiner; g. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen; hfor hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser: a. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; b. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før betænkningstiden er udløbet; c. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne
på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer
som følge af ændringer i momssatserne. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren

tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, vil blive nævnt i tilbuddet. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat det, og: a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrugeren er berettiget til at opsige aftalen den dag, hvor prisstigningen træder i kraft. Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Vi påtager os intet ansvar for følgerne af tryk- og satsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris. Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne opfylder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug. En garanti givet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan håndhæve over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen. Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand. Iværksætterens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter; De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet skødesløst eller i strid med iværksætterens instruktioner og/eller er blevet behandlet på emballagen; Manglen er helt eller delvist resultatet af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer. Artikel 11 - Levering og udførelse Iværksætteren skal tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer. Med forbehold for det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter

han afgav ordren. I så fald har forbrugeren ret til at
opløse aftalen uden omkostninger og retten til mulig erstatning. Itilfælde af
opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsningen. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at levere en erstatningsartikel. Senest ved
levering vil det klart og forståeligt blive angivet, at der
leveres en erstatningsartikel. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse bæres af iværksætteren. Risikoen for skader og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet
for levering til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og
gjort kendt for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Transaktioner med forlænget varighed: opsigelse af varighed og forlængelse Opsigelse, Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset kontrakt, der strækker sig til regelmæssig
levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode
på en måned. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der
blev indgået for regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
eller tjenester til enhver tid ved udgangen af den faste periode i overensstemmelse med
de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned. Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit: til
enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse
på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; i det mindste opsige dem på samme måde som de blev indgået af ham;
altid opsige dem med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastsat for sig selv. Fornyelse En tidsbegrænset kontrakt, der blev indgået for
regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, kan ikke
stiltiende fornyes eller fornyes for en bestemt periode. Uanset det
foregående afsnit kan en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om
regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser og magasiner, stiltiende
fornyes for en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren
kan opsigedenne fornyede kontrakt ved udgangen af fornyelsesperioden med
et varsel på højst en måned. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun
stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan
opsige den med et varsel, der ikke overstiger en måned, og et varsel, der ikke
overstiger tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig
levering af dagblade eller ugeblade, men mindre end
en gang om måneden. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktion
sperioden. Varighed Hvis en aftale varer mere end et år,
kan forbrugeren opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt efter et år med et opsigelsesvarsel på mindst annullering inden for en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig annullering inden udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 - Betaling Medmindre andet er aftalt, skal de beløb,som forbrugeren
skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af
refleksionsperioden som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder
i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er kendt på forhånd til forbrugeren. 

Artikel 14 - Klageprocedure Klager over gennemførelsen af aftalen skal
indsendes til iværksætteren inden for 7 dage fuldt ud og tydeligt beskrevet, efter at
forbrugeren har fundet manglerne. Klager indsendt til iværksætteren
vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren
svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse
og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis
klagen ikke kan løses ved fælles overenskomst, opstår der en tvist, som er underlagt
tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt. Hvis en klage findes gyldig af
iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten
udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister Kun hollandsk lov gælderfor aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser gælder
for. Selv hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.